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Las solicitudes de cotización pueden realizarse a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo responde en un tiempo promedio de tres (3) horas hábiles con una cotización formal que incluye precio, disponibilidad, tiempo de entrega y vigencia. La relación comercial nace únicamente con la aceptación expresa de la cotización por ambas partes, no con la consulta del catálogo.

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La duración y condiciones específicas de la garantía varían según el tipo de producto y la marca, y se informan en detalle al momento de la compra. Para presentar una reclamación de garantía, el cliente debe notificarla por escrito indicando el número de parte, la factura y la evidencia del defecto.

Las devoluciones requieren autorización previa y aplican, en general, para productos sin instalar, en su embalaje original y dentro del plazo informado en la cotización o factura correspondiente. Las condiciones comerciales específicas de cada operación prevalecen sobre estas condiciones generales.

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