Política de Tratamiento de Datos Personales

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Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Los datos personales recolectados se utilizan para: (a) responder consultas y solicitudes de cotización de repuestos y servicios; (b) gestionar la relación comercial, la facturación y la atención postventa; (c) enviar información sobre productos, servicios y novedades, previa autorización del titular; (d) realizar analítica y mejorar el funcionamiento del sitio web; y (e) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Recolectamos los datos que nos suministras a través del formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto y mensaje), las conversaciones que inicias por WhatsApp, las cookies descritas en nuestra Política de Cookies y la telemetría propia del sitio (páginas visitadas y eventos de interacción). Cuando existe una relación contractual, también tratamos los datos comerciales y de facturación necesarios para ejecutarla.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud a ventas@caseetrans.com indicando tu nombre completo, número de identificación, datos de contacto y la descripción de la solicitud. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley. Si el trámite interno no resuelve tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Para operar el sitio y los canales de atención utilizamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, analítica, mensajería y WhatsApp) que pueden actuar como encargados del tratamiento, incluso fuera de Colombia, con las garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad del tratamiento o una obligación legal o contractual que lo exija. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.